Добрый день Ольга! В данной ситуации мошенники использовали одну из распространенных схем обмана. Как я могу предположить, каким то образом они получили доступ к Вашему мобильному банку, либо код подтверждения операции по переводу. В кратчайшие сроки Вам необходимо обратиться в отделение банка с заявлением об отмене данной операции. Так как вины банка в неправомерном переводе денежных средств нет, то в случае, если Вы упустите время, на Ваши претензии ответят отказом. Крме того, о произошедшем необходимо сообщить в полицию. При условии, что преступник будет найден, Вы сможете обратиться к нему с иском о возмещении ущерба.
С уважением, юрист-консультант Киреев Антон ([email protected])